消基會抽樣9家業者所發售的禮券，發現除了大潤發的禮券可以找現金之外，其他商家發行的禮券都不找零。（鄭任南攝）
超商、大賣場、百貨禮券使用普遍，但消基會抽查四大超商、家樂福、大潤發、全聯及新光三越、太平洋SOGO百貨，發現高達9成業者的禮券不找現金，只給餘額卡（券），其中7-11限制最多，餘額卡只能在超商門市使用，無法在統一集團相關企業消費，民眾抱怨連連。
消基會調查發現，9家發行禮券的業者，僅大潤發持禮券消費可找現金，家樂福僅部分分店可找零，其他業者皆以餘額卡或餘額券替代。
消基會就曾接獲許多消費者投訴，7-11今年4月起，只要持禮券至任一門市消費，改提供「餘額卡」替代現金找零；但這張餘額卡僅能在7-11門市使用，就連統一集團旗下關係企業都無法使用。
還有民眾反映，曾拿7-11禮券到超商門市買東西，剩下50元餘額卡，下次拿餘額卡再消費，若買的東西超過50元，想用禮券「補錢」也不行，只能付現。
而且很多民眾共同的慘痛經驗是，每次用7-11禮券消費，累積了多張10元、20元、50元的餘額卡，也不能合併使用，更不能移轉至同一張餘額卡，餘額卡使用完也無法回收。
消基會祕書長雷立芬認為，民眾若以現金購買等值有價票券卻不能找回現金，根本是業者肥水不落外人田，限縮消費者權益。 不過消基會也提到，由於目前現行法令只規定，禮券必須找零，但沒限制一定要找現金，因此業者作法並不違法，但這對消費者來說不公平，呼籲業者改進。
7-11表示，針對消基會提及狀況，會再瞭解評估。全家表示，販售的商品禮券，在銷售時已開立發票，可兌換等值商品，提供餘額券方便下次使用。萊爾富會提前告知商品禮券給餘額券的使用辦法。OK現有禮券分為可找零的現金禮券和使用餘額卡的商品禮券，會先說明用法，讓消費者選擇購買。
出處http://life.chinatimes.com/LifeContent/1401/20140626000479.html
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